EXPERTISE • OMNICHANNEL-DISTRIBUTIE
Omnichannel distributie
Dankzij onze commerciële omnichannel-strategie kunt u ons de distributie van uw verzekeringsaanbod deels of volledig toevertrouwen.
U kunt ons de distributie van uw verzekeringsoplossingen deels of volledig toevertrouwen, zodat u zich volledig kunt focussen op uw kernactiviteit.
De attach rate en klantentrouw verhogen
Naast contractbeheer en schaderegeling helpt SPB om uw attach rate en klantentrouw te verhogen via omnichannel-distributie. Omnichannel is een strategie voor de distributie en verkoop van producten waarbij verschillende kanalen, zowel digitale als reële, onderling volledig met elkaar worden verbonden om klanten een naadloze, uniforme totaalervaring te bieden.
We ontwerpen en beheren een omnichannel-distributietraject voor verzekeringsproducten en bijbehorende diensten (bijstand, herstellingen, …) via verschillende kanalen (fysiek, digitaal, telefoon, …), om extra verkoop en cross-selling te genereren (via de online klantenzone, bij het vergoeden van een schadegeval, …) en om follow-up campagnes via e-mail, sms en telefoon te organiseren. We begeleiden u bij klantenbindingsacties om uw portefeuille verzekerden te behouden.
Extra verkoop en cross-selling genereren
Marketingacties bedenken, automatiseren en meten
Onze teams ontwikkelen omnichannel-campagnes op basis van marketing automation-oplossingen die het mogelijk maken marketingacties te bedenken, te automatiseren en te meten aan de hand van tabellen voor de opvolging van prestaties. We beschikken tevens over contactcenters voor binnenkomende en uitgaande oproepen met teleconsultants in Bordeaux en Tunis.
